Dans le cadre d'un contrat aidé, vos missions sont : -Vous assurerez un accueil physique et téléphonique du public 16-25 ans, partenaires, employeurs - Vous écouterez, recueillerez la demande, informerez et orienterez - Vous proposerez des rendez-vous avec un.e conseiller.ère en fonction des plannings - en prenant en considération le motif et l'urgence de la demande du public - et compléterez les agendas électroniques - Vous gèrerez le flux et les temps d'attente - Vous effectuerez des travaux administratifs - Vous effectuerez des relances téléphoniques Vos compétences, connaissances et aptitudes - Vous avez le sens relationnel - Vous êtes en capacité d'instaurer une relation de respect et d'écoute de la situation (accueil personnalisé, demande spontanée, urgence .) - Vous maitrisez les outils informatiques dont Word et Excel - Vous aimez le travail en équipe Votre profil Vous avez un BAC minimum ou équivalent et/ou expérience significative Vous répondez aux critères d'éligibilité du PEC - vérifier votre éligibilité auprès de votre conseiller / conseillère France travail Vous serez amené(e) à vous déplacer sur le site de Lillebonne et Bréauté Poste à pouvoir en novembre.