Vos missions principales: - Assurer le support technique à distance pour nos clients et nos équipes commerciales. - Dépanner les systèmes radio par téléphone et garantir une solution rapide et efficace. - Planifier et optimiser les tournées des techniciens pour les installations et le service après-vente (SAV). - Traiter les demandes clients (appels entrants et sortants) et gérer les réclamations. - Accompagner les clients dans l'utilisation de leur espace et de leur application. - Saisir et mettre à jour les informations sur notre CRM et nos outils de suivi. - Participer à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs. Le poste est à temps complet 35h/semaine du lundi au vendredi avec des horaires entre 8h et 18h.