METIER Sous le pilotage direct du/de la responsable des activités commerciales locatives, le/la chargé(e) de clientèle développe les activités de gestion locative. Il/elle est chargé de la commercialisation du parc existant et des programmes neufs en tenant compte des recommandations de la Direction en matière d'attributions, et de la politique édictée par in'li Sud-Ouest. Il/elle assure et contrôle la bonne adéquation entre les profils des prospects et les propositions de logements. Il/elle est garant (e) de la qualité des services qui leurs sont rendus. Le/la chargé(e) de clientèle peut effectuer le suivi des clients entrants, notamment en matière d'obtention d'aides diverses (aides au logement, Visale.) en cas d'absence d'une assistante en charge. Le/la chargé(e) de clientèle contribue au quotidien au pilotage de la performance notamment en matière de vacance locative ou de qualité du service rendu. les principales activités du/de la chargée de clientèle consisteront à : Gérer les demandes de logements o Rechercher la meilleure adéquation entre les profils des prospects et les offres de logement. Suivre l'attribution des logements o Respecter la réglementation en matière d'attributions (plafond de ressources/plafond de loyer) et de la politique d'attributions définie par la Direction ; o Attribuer les logements dans la limite des délégations de signature reçues. Assurer l'accueil du prospect et du client demandeur et son entrée dans les lieux o Assurer le suivi administratif tout au long du process locatif, du statut de prospect à locataire, en ce compris le rendez-vous pour l'état des lieux d'entrée ; FichePoste_ChargeClientele_14102021 o Orienter les clients vers l'obtention d'aides diverses (aides au logement, Locapass, Visale.) et en assurer le suivi ; Suivre les processus sous le progiciel métier o Respecter des enchainements des processus de gestion locative. Participer au pilotage par la performance o Proposer des méthodes pour le traitement des problèmes rencontrés ; o Suivre le ratio vacance commerciale sur quittancement théorique. Participer aux activités de l'agence o Si nécessaire, réaliser des taches de bureautique, accueillir ou faire du classement. COMPETENCES REQUISES Solides connaissances en techniques commerciales Solides connaissances en techniques de médiation Bonnes connaissances juridiques en droit immobilier, droits et obligations du locataire Respecter la règlementation en vigueur et les procédures internes Gestion administrative et qualités rédactionnelles APTITUDES PROFESSIONNELLES Fibre commerciale, sens de la communication et aisance relationnelle avec les différents publics : prospects, clients, collaborateurs, etc. ; Agilité, autonomie et réactivité et polyvalence S'abstenir de toute pratique discriminatoire et de tout conflit d'intérêt Capacité à contribuer à des projets transverses Une expérience significative, d'au moins cinq années, dans les métiers de la commercialisation et de la gestion locative est requise pour le poste, de préférence dans le secteur du logement privé. Le contrat est dans le cadre d'un remplacement congé maternité du 02/12/2025 au 23/03/2026. Le poste est à pourvoir rapidement.