Restaurant situé à Annecy, dans le quartier des quatre clochers entre les canaux de la vieille ville et les bords du lac, la brasserie Saint Maurice vous propose tous les jours une cuisine traditionnelle et contemporaine. Au cœur de la vieille ville d'annecy depuis 1967 Nous recrutons un(e) Responsable de salle (H/F) pour la Brasserie St Maurice (74). RELATION CLIENTÈLE & SERVICE Vous serez en charge des réservations, des réponses aux mails, du plan de salle et de l'optimisation du chiffres d'affaires. Vous accueillerez nos clients, vous prendrez le temps de créer du lien et de considérer leurs préférences, dans le but d'assurer un service sur-mesure. Vous saurez gérer les éventuelles plaintes ou réclamations clients avec médiation et discrétion. Vous soutiendrez votre équipe sur le terrain en participant au service et en assurant la coordination entre la salle et la cuisine. Vous veillerez au respect des standards et des procédures internes (Groupe, Hôtels, HACCP) et vous incarnerez sur le terrain la vision du groupe. Vous gérerez les réservations pour des évènements spéciaux (Fêtes de fin d'année, St Valentin, Pâques...) ENCADREMENT D'ÉQUIPE Vous animerez les briefing/debriefing, vous organiserez des sessions de formation terrain et de contrôle connaissances pour mener votre équipe vers la réussite et le dépassement de soi. Vous encadrerez notre équipe Grâce à votre sens du détail, vous aiderez vos collaborateurs à sublimer l'art de la table et à maintenir les espaces clients propres et accueillants. Vous saurez gérer les éventuelles plaintes ou conflits au sein de votre service avec impartialité, bienveillance et discrétion, tout en faisant remonter les informations auprès de votre Directeur Général Vous superviserez l'inventaire de la cave, du restaurant et serez en charge des commandes des vins. Vous serez impliqué.e dans le suivi de nos objectifs communs et l'obtention de bons ratios Vous serez le.a référent.e principal.e des ouvertures et/ou clôtures de caisse, ainsi que des rapports journaliers pour la direction Vos atouts : Professionnel aguerri, vous êtes pédagogue et accordez une attention particulière à la transmission et à l'évolution de votre équipe (H/F). Grâce à votre polyvalence et votre organisation, vous saurez gérer les périodes de stress et d'imprévus tout en maintenant l'excellence de service. Vous savez faire preuve d'une rigueur constante et d'exemplarité, tout en insufflant les valeurs de plaisir et de convivialité au sein de votre équipe. Vous maîtrisez parfaitement l'anglais . Poste à pourvoir en CDI, temps plein Type d'emploi : Temps plein, CDI