AIC RH & Conseil recrute pour le compte d'un acteur majeur du secteur de la mobilité urbaine, un(e) Responsable d'Exploitation Agence H/F, en CDI basé(e) à proximité de Lyon. Vos missions En véritable pilote de l'agence, vous aurez la responsabilité de : - Organiser et piloter l'activité de votre service : planification des interventions, gestion des moyens humains et techniques, optimisation des process, suivi de la qualité et de la productivité. - Manager et accompagner votre équipe : animation des réunions, suivi des compétences, accompagnement sur le terrain, identification des besoins en formation. - Représenter l'entreprise auprès des clients : suivi des contrats, gestion des réclamations et plans d'actions, fidélisation, propositions d'améliorations techniques, réalisation de devis. - Contribuer au développement de l'agence dans un cadre conforme aux réglementations techniques, sociales et de sécurité. Le profil recherché Vous justifiez d'au moins 5 années d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans le secteur industriel ou BTP. Vous disposez de solides compétences techniques dans le domaine des ascenseurs. Vous avez déjà encadré une équipe et aimez fédérer autour d'objectifs communs. Reconnu(e) pour votre dynamisme et vos qualités relationnelles, vous combinez esprit d'équipe, orientation résultats et résilience. Vous maîtrisez la législation sociale, commerciale et sécurité, ainsi que les outils bureautiques. Formation minimum : BTS / DUT. Conditions du poste CDI - Statut Cadre Poste basé à Lyon, déplacements régionaux à prévoir. Poste ouvert suite à un départ à la retraite. Avantages : véhicule de fonction, mutuelle/prévoyance, tickets restaurant, intéressement et participation. Pourquoi nous rejoindre ? Vous intégrerez une agence à taille humaine, bénéficiant de la solidité et de l'expertise d'un grand groupe, reconnu comme l'un des leaders mondiaux dans le domaine de la mobilité verticale. Comment postuler ? Postulez directement via France Travail - vos candidatures seront traitées en toute confidentialité par AIC RH & Conseil.