Notre Chef de réception recherche son copilote ! Vous êtes dynamique, avec une expérience confirmée en Réception dans l'hôtellerie ? Vous avez le sens du service et le goût du challenge ? Vous pourriez faire partie de notre équipe ! Missions générales : - Développer et optimiser les ventes de chambres, le taux d'occupation en respectant la politique commerciale de la marque et de l'hôtel et les consignes de vente. - Gestion et traitement des demandes de réservations « Groupe Tourisme » - Suivi des réservations Corpos + Toutes réservations avec PEC - Suivi des comptes Corpos : Analyse mensuelle de la production de chaque compte - Sécuriser le CA de l'hôtel - Participation à la gestion des commandes de linge et suivi non-conformités - Participation à la formation des collaborateurs en Réception - Contribuer à la Qualité de service et à la satisfaction du Client Principales responsabilités : - Traitement, suivi et contrôle des réservations - Contrôle des disponibilités sur FOLS - Référant sur le programme de Fidélité ALL - Communique et se coordonne avec les autres services - Gestion des Débiteurs Divers et Factures Permanentes - Gestion des Caisses Globales - Contrôle et suivi des Clôtures journalières - Contrôle des Commissions - Suivi des plaintes clients, participation aux réponses aux commentaires TRUST YOU - Polyvalence en Réception - Référant(e) technique pour le service Réception PROFIL : - Connaissance de l'hôtellerie (+ de 2 ans) - Expérience en Réception (+ de 2 ans) - Expérience en Réservation (+ de 2 ans) - Anglais Courant - Maîtrise des outils bureautique (Fols / Word / Excel / Resaweb/ Hotellink) RESPONSABLE DIRECT : - Chef de Réception - Directeur d'Exploitation