INTERACTION ST MALO recherche pour le compte de son client, une entreprise reconnue dans le reconditionnement de téléphone et box, un TELECONSEILLER (H/F) pour un contrat intérim. Vos missions : - Prendre en charge les appels entrants et sortants. - Traiter les e-mails entrants des clients: Gestion des réclamations, demande de suivi... - Assurer le suivi des dossiers clients et répondre à leurs demandes. - Diagnostiquer la source d'une panne et procéder au télédépannage du téléphone - Prendre en charge des appels techniques avec saisie sur logiciel de suivi. Compétences: - Excellentes compétences en communication orale et écrite. - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément - Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (Connaissances des smartphones et du pack Office) - Expérience en téléconseil ou dans un poste similaire est un plus Horaires: Du lundi au vendredi, soit: 9h-17h30 ou 10h30-19h (alternance des horaires selon les semaines et jours)