Vos missions Vous assurez la gestion complète de l'administration des ventes : - Accueil physique & téléphonique et relation clients (téléphone, mails, suivi). - Conseiller et accompagner les clients et prospects. - Enregistrement et suivi des commandes jusqu'à la facturation via ERP Cegid. - Création et mise à jour des comptes clients, tarifs et données commerciales. - Organisation des expéditions (Suivi, retour & litiges) et coordination avec les transporteurs. - Suivi des encours clients, facturation et relances. - Support au développement commercial (prospection, échantillons, communication). Profil recherché - Expérience en ADV/administration commerciale/logistique. - Bilingue Anglais. - Organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve) et à l'aise avec la relation client. - Travail en équipe. - Maîtrise des outils bureautiques, ERP apprécié (CEGID = un plus). - Sens du service, autonomie et esprit d'équipe. Nous offrons Un poste polyvalent, au cœur de la relation client et des échanges internes, avec des missions variées et enrichissantes dans une entreprise à taille humaine.