Nous recherchons pour le compte de notre client, une compagnie mutualiste, un conseiller téléphonique (F/H) dans le cadre d'un CDD de 3 mois, renouvelable. Vous êtes en charge de réceptionner les appels des clients particuliers et de traiter leur dossier. Vous gérez principalement des appels de clients affiliés automatiquement à la mutuelle et les renseignez sur leur dossier. Vous travaillez du lundi au samedi, à raison d'un samedi sur deux ou sur trois, avec planning effectué 6 semaines à l'avance. Vous travaillez de 8h30 à 17h30. Votre rémunération de 24K€ brute annuelle est complétée par des tickets restaurant, ainsi que 2 jours de télétravail (à partir du moment où vous serez autonome sur le poste). Fort d'une expérience réussie en centre d'appels, de préférence dans le secteur mutuelle/santé, vous êtes à l'aise sur la gestion des conflits par téléphone. Vous êtes à l'écoute, faites preuve d'empathie et de diplomatie. A compétences égales, ce poste est accessible aux personnes en situation de handicap. Le poste est accessible en transports en commun.