Missions principales : L'assistante audioprothésiste assure un rôle d'accueil, d'assistance administrative et technique auprès des patients et de l'audioprothésiste. Elle participe au bon fonctionnement du centre d'audioprothèse. 1. Accueil et relation client : - Accueillir les patients au cabinet ou au téléphone. - Identifier les besoins des patients et les orienter. - Assurer un accompagnement humain et rassurant. - Gérer les rendez-vous via le logiciel métier. 2. Gestion administrative : - Constituer et mettre à jour les dossiers patients. - Suivre les dossiers de remboursement (Sécurité sociale, mutuelles), Gestion du tiers payant - Suivre les dossiers des sinistres - Assurer la facturation et l'encaissement. - Commander et réceptionner les aides auditives ( gestion des bons de commande et des bons de livraison, facturation auprès du fournisseur) - Suivre les stocks (aides auditives, accessoires, piles, etc.). 3. Support technique : - Effectuer l'entretien courant des appareils auditifs (nettoyage, remplacement de filtres, etc.). - Former les patients à la manipulation des appareils. - Préparer le matériel nécessaire aux consultations. - Connectivités : connecter les appareils au téléphone, présentation des accessoires TV aux patients ________________________________________ Compétences requises : Compétences techniques : - Bonne maîtrise des outils informatiques (logiciel de gestion patient, bureautique). - Connaissances de base en anatomie de l'oreille (souhaité). - Sensibilisation aux dispositifs médicaux (souhaité). Savoir-être : - Sens de l'écoute, empathie et discrétion. - Rigueur, organisation, autonomie. - Présentation soignée. - Bonne communication orale et écrite.