Ôvoyages -Thalasso N°1 c'est une équipe d'experts spécialisés dans la production et la vente de voyages. Tour opérateur français, acteur majeur du tourisme au savoir-faire reconnu et indépendant depuis 20 ans. Chaque année, plus de 300 000 clients nous font confiance pour organiser leurs vacances ! Innovation, Ambition et Solidarité, sont les valeurs essentielles partagées par nos équipes ; Ôvoyages poursuit sa croissance et recherche un.e assistant.e services Groupes et Transport : Les missions qui vous seront confiées : Au sein des équipes Groupes/GIR et Transport, vos missions principales seront : - Gestion technique des voyages de groupes et GIR (groupement d'Individuels regroupés) depuis la réservation jusqu'au retour des clients en liaison avec nos différents services : commercial, production, aérien. - Suivi des réservations : Rooming, annulation, modification, rétrocession - Facturation clients et suivi des règlements clients - Carnet de voyages / envoi des cartes d'embarquement - Veille concurrentielle sur les tarifs des vols - Gestion des listes auprès des compagnies (groupes) - Rachats de vols dossiers individuels ou groupes - Veiller à la bonne organisation du voyage en amont et au bon déroulement du séjour - Assurer un bon suivi des réservations confirmées - Gestion et suivi d'éventuelles réclamations client en collaboration avec l'équipe commerciale et la Direction - Créer, pérenniser la relation de confiance avec les fournisseurs hôtels et réceptifs - Négociations de meilleurs achats avec les fournisseurs / améliorer les marges existantes Le profil idéal : Autonome, force de proposition, vous êtes doté de bonnes capacités relationnelles pour interagir auprès de l'ensemble des partenaires externes et internes, vous aimez le travail en équipe ; Formation : BTS Tourisme ou similaire dans le secteur touristique avec une expérience réussie de 2 ans minimum à un poste similaire. Compétences / Connaissances : - Maîtrise environnement Windows et internet - Anglais niveau B1/B2 du CECRL - Compétences en négociation et relations commerciales Aptitudes / Soft Skills : - Rigoureux(se), organisé(e), proactif(ve), persévérant(e) et dynamique ; - Bonnes aptitudes aux contacts téléphoniques - Gestion des priorités Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de Handicap ; Pourquoi rejoindre Thalasso N1 / Ôvoyages ? Pour travailler dans un univers dynamique et en pleine expansion, nous développons notre production sur de nouvelles destinations chaque année en moyen et long courrier ; Pour exprimer vos talents dans des missions plus diverses et passionnantes auprès d'équipes solidaires et ambitieuses