Poste basé à Vitrolles (13) - Zone des Estroublans Belle entreprise à taille humaine spécialisée dans le levage et la location de matériel Mission d'intérim de plusieurs mois - remplacement maladie --- Une entreprise à taille humaine, un poste clé au coeur du service SAV Vous souhaitez rejoindre une structure chaleureuse, dynamique, et reconnue pour son expertise dans le levage et la location de matériel ? Vous aimez les environnements techniques, les missions polyvalentes et le contact humain ? Ce poste est fait pour vous ! Vos principales missions En tant qu'Assistant(e) SAV / Planification, vous êtes l'interface essentielle entre les clients, les techniciens et le service administratif de l'agence. Vos missions incluent : - Accueil téléphonique et physique des clients - Planification et affectation des interventions des techniciens - Suivi du planning, replanification si nécessaire - Confirmation des rendez-vous auprès des clients - Suivi des litiges, retards, contrats, demandes de dépannage - Interface client sur l'ensemble des sujets SAV - Ouverture des ordres de travail (OT) - Facturation interne et externe, gestion des avoirs - Classement, suivi des heures techniciens, tâches administratives diverses - Suivi de la satisfaction client, traitement des réclamations avec professionnalisme Conditions de la mission - Contrat d'intérim - durée de plusieurs mois - Rémunération : 2 200 à 2 300 € brut/mois selon profil - 13e mois en plus soit un package à 30K€ - Tickets restaurant : 10,25 € par jour - 37h/semaine avec 1 RTT par mois - Du lundi au jeudi : 8h - 17h - Vendredi : 8h - 16h30 Prise de poste : dès que possible Une entreprise stable et conviviale, à taille humaine Un secteur technique stimulant Un poste polyvalent, dynamique et au contact de tous les acteurs du service Un environnement où l'autonomie, la rigueur et la réactivité sont valorisés Le profil recherché - Formation Bac minimum - Une expérience dans un service SAV ou technique est fortement appréciée - Excellente organisation, rigueur et polyvalence - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, etc.) - Aisance relationnelle, sens du service client et du travail en équipe - Une autorité naturelle et un bon relationnel sont indispensables - Goût pour les environnements techniques