Nous recherchons des collaborateurs dynamiques et impliqués qui souhaitent s'investir au sein d'une entreprise en pleine expansion. - Programmer et élaborer le planning des installations en fonction de la charge et des priorités, - Enregistrer l'ensemble des demandes d'installations et compléments d'installation dans le logiciel de planification et dans la base de données client, - Assurer la répartition des installations entre les techniciens en fonction des contraintes (distance géographique, délai), - Evaluer le temps de réalisation et la charge de travail des installations à partir des bons de commande, - Affecter les ressources humaines adéquates à la réalisation de l'installation, - Organiser et optimiser les journées de travail des techniciens (installations, complément d'installation, SAV), - Suivre, ajuster et modifier le planning des techniciens en fonction des aléas, - Informer les clients sur les modifications pouvant survenir en rapport avec leur intervention (horaires, date), - Réceptionner et gérer les appels entrants clients, renseigner les demandes et y apporter une réponse efficace et adaptée, - Veiller à assurer une planification géographique et horaire cohérente (temps de trajet, distance) afin de garantir une prestation de haut niveau, - Informer quotidiennement les techniciens sur leur emploi du temps (bons d'intervention, SMS, téléphone) et les interventions à réaliser, - S'assurer de la disponibilité du matériel et des moyens nécessaires (Nacelle .) à la réalisation de l'intervention - Assurer le contrôle des interventions et recueillir quotidiennement les informations liées à celles-ci (avancement des travaux, modifications, difficultés) et, au besoin, renseigner la base de données client, - Assurer le suivi et le traitement des litiges client (délai d'exécution ou d'intervention, dégradations) - Effectuer un travail de replanification en cas de retard ou d'aléas rencontrés sur l'intervention, - Suivre l'adéquation entre les ressources et les besoins et, au besoin, y apporter une action corrective, - Remonter les informations primordiales au superviseur planification (litiges, moyens), - Effectuer le suivi administratif des interventions pour permettre la mise en place de la facturation.