CHARGE DE CLIENTELE RESERVATION (H/F) 971 - LES ABYMES
Offre n° 198YCFW
CHARGE DE CLIENTELE RESERVATION (H/F)
971 - LES ABYMES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 10 octobre 2025
Sous la responsabilité du chef de groupe, au sein de la centrale de réservation, les missions du chargé de clientèle réservation sont les suivantes : - Accueil et service client : Assurer un service de qualité, conseiller et répondre aux clients avec professionnalisme au téléphone et par mail; - Développement commercial : Promouvoir les services et produits, atteindre les objectifs de vente; - Gestion administrative : Traiter les réservations, gérer la disponibilité des véhicules, assurer le suivi des contrats. Le profil recherché : - Bonne expression orale/écrite; - Maîtrise de l'outil informatique et connaissance de la vente; - Anglais requis, permis B obligatoire - Sens du relationnel, travail en équipe, rigueur, autonomie, mobilité - Disponibilité et ponctualité Une expérience dans une centrale de réservation est un plus. Le poste est à pourvoir à l'agence Hertz située à l'aéroport Guadeloupe Maryse CONDE. Le planning prévoit le travail le samedi, certains jours fériés et chômés.
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
-
35H/semaine
Travail le samedi
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1801.8 Euros sur 12.0 mois
- Titres restaurant / Prime de panier
- Complémentaire santé
- CSE
- Primes
- Indemnité transports
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 6 MoisCette expérience est indispensable
Formations
- Bac+2 ou équivalents Accueil tourisme
- Bac+2 ou équivalents Vente à distance
Compétences
- Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
- Techniques de communication orales, écrites et numériquesCette compétence est indispensable
- Utiliser les outils numériquesCette compétence est indispensable
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Maîtrise de l'anglais professionnel
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Utilisation de logiciels de réservation
Langue
- Anglais
Permis
- B - Véhicule léger
Savoir-être professionnels
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de sens des responsabilités
- Avoir le sens du service
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Location de courte durée de voitures et de véhicules automobiles légers
Employeur
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