L'Assistant de service social, positionné sur la mission AIO, travaille en équipe avec un assistant administratif pour assurer un accueil approfondi et un traitement de la demande des publics orientés vers cette mission. - Il exerce en site central de MDD. - Il est placé sous la responsabilité hiérarchique du RMDS et dépend du Responsable adjoint administratif sur le plan fonctionnel. - Il inscrit son action dans la politique d'action sociale départementale. - Ses interventions se fondent sur les politiques sociales, les dispositifs ou programmes nationaux et/ou départementaux qu'il utilise au mieux au service des personnes qui le sollicitent. - Il contribue, dans le cadre d'une démarche éthique et déontologique, à créer les conditions pour que les personnes, les familles aient les moyens d'être acteurs de leur autonomie et de leur développement. Vos missions principales: o Assurer un accueil adapté aux publics, en entretien physique et téléphonique (accueil immédiat et quotidien sans rendez-vous et accueil sur RDV) - L'Identification et la qualification des demandes sociales - L'Intervention sociale de courte durée o Réaliser des tâches administratives, des écrits professionnels et entrer en relation avec des collègues et des partenaires au bénéfice du public accueilli o Participer à l'articulation et à la régulation autour des suivis entre la mission AIO et la mission accompagnement et les autres missions DGA PVS o Travailler en équipe mission AIO : assistants administratifs et assistant social sur les questions relatives à l'orientation et à la réponse à l'usager COMPÉTENCES LIÉES AU POSTE : Connaissances théoriques: Organisation et organigramme du Département, de la DGA PVS, de la DAST - Organismes extérieurs en relation avec l'action sociale départementale - Caractéristiques des publics accueillis en MDS - Droits et obligations des usagers - Règles et éthique des écrits professionnels - Notion de pédagogie active - Principes et enjeux de la médiation - Principe de la gestion des conflits et de la gestion de crise - Cadre des recours administratifs Savoir-faire: -Accueillir et écouter avec empathie et respect -Élaborer un diagnostic psychosocial - Assurer un traitement de la demande et si besoin, un suivi des interventions sociales de courte durée sur quelques rendez-vous (autour de 3 rendez-vous maximum/demande) - Se positionner en médiateur et négocier auprès des organismes, au bénéfice de l'usager - Instruire des dossiers administratifs en lien avec les usagers - Accueillir et assurer le tutorat des stagiaires Savoir procédural: - Orientations et missions de l'action sociale départementale - Environnement institutionnel, social et économique et connaissance des missions des acteurs locaux du territoire, - Approche pluridisciplinaire en sciences humaines et sociales - Techniques d'entretien d'aide à la personne et d'écoute active Savoir relationnel: - Capacités à travailler en équipe pluridisciplinaire - Capacités d'écoute et d'empathie - Capacités à se positionner en médiateur et faire œuvre de pédagogie - Connaissance des causes de la précarité et de leurs manifestations - Connaissance des dispositifs d'action sociale - Cadre réglementaire de l'action sociale - Logiciels métiers : AST, Word. - Procédures liées à la mission AIO