Notre équipe ADGE (Administration Générale) recherche activement son.a nouvel.elle « Secrétaire Accueil CSS » ! Sous l'autorité du responsable administration générale et qualité, le ou la secrétaire spécialisé(e) Complémentaire Santé Solidaire / Accueil est en charge des demandes de droits de la CSS liées à l'accompagnement des personnes protégées, elle participe également à l'accueil au siège social selon le planning du service. Au quotidien, vous portez les valeurs de l'association et adoptez une posture professionnelle et bienveillante. MISSION Votre mission principale ? Demandes de CSS et suivi des demandes - Effectue les demandes de CSS auprès des caisses de sécurité sociale pour renouveler leurs droits avant l'échéance, - Effectue les premières demandes de CSS après choix par l'organisme par le mandataire, - Effectue les demandes d'aides supplémentaires en cas de refus de CSS, - Effectue les souscriptions de contrats CSS auprès des mutuelles après réception de l'accord de la caisse, - Traite les mails reçus sur l'adresse sante@udaf44.asso.fr en provenance des comptes AMELI, - Traite les courriers CPAM et mutuelle en lien avec les demandes de CSS, - Met à jour les dossiers des usagers dans le logiciel métier UniT et numérise/ indexe les documents en lien avec les traitements concernés, - Effectue le suivi des demandes, - Transmet à l'assistante administrative et du mandataire les informations nécessaires à la souscription de nouveaux contrats de mutuelle, - Participe aux réunions partenariales avec la CPAM et mutuelles et se tient au courant des évolutions réglementaires. Accueil téléphonique et standard : - Accueille le public en identifiant l'UDAF de Loire Atlantique, - Renseigne le public et oriente les appels vers les différents services à l'aide des supports internes, - Transmet les messages et les informations aux interlocuteurs concernés, - Réceptionne les colis, signe les bons de livraison après vérification de l'état et du nombre de colis et informe les services concernés, - Signe les notifications d'huissiers après avoir vérifié la mesure concernée (mandats spéciaux, curatelles et tutelles uniquement). - Remet au public les documents prévus (courriers, cartes bancaires, clés.) - Affranchit le courrier au départ - Récupère le courrier de la boite aux lettres Sans oublier son équipe. - Vous communiquez quotidiennement avec votre équipe (transmission d'information, questionnement, vérification etc.) - Vous rendez compte aussi souvent que nécessaire à votre responsable de service