Présentation de la structure Transitions Pro Occitanie est un organisme paritaire régional interprofessionnel, créé et mis en place le 1er janvier 2020, de 38 collaborateurs répartis auprès deux sites : Toulouse et Montpellier. Depuis la loi du 5 septembre 2018, Transitions Pro Occitanie s'impose dans le territoire régional comme un acteur incontournable en matière de reconversion professionnelle. Nos principales missions sont : - Assurer la gestion des Projets de Transition Professionnelle des actifs en emploi, à savoir : instruire les demandes de prise en charge des projets PTP des salariés, - Vérifier le caractère réel et sérieux du projet de reconversion des démissionnaires, pouvant bénéficier de l'assurance chômage, - Être garant de la qualité des formations financées dans le cadre d'un projet de transition professionnelle. Profil Bac+3 à Bac+5 (gestion des organisations, qualité, management des processus, sciences de l'éducation ou équivalent), Connaissance du secteur emploi/formation appréciée. Votre mission Rattaché(e) à la Responsable performance opérationnelle, vous aurez pour rôle central de formaliser, mettre à jour et déployer les procédures internes de Transitions Pro Occitanie afin de : - Garantir la qualité et l'homogénéité des pratiques, - Renforcer la traçabilité et la conformité réglementaire, - Simplifier l'appropriation des activités par les équipes, - Contribuer à l'amélioration continue et à l'expérience client (bénéficiaires, entreprises, organismes de formation). Vos principales activités - Recenser, analyser et cartographier les processus existants, - Rédiger et mettre à jour les procédures, check-lists, guides utilisateurs et trames types, - Animer des ateliers avec les équipes et accompagner leur appropriation des procédures, - Mettre en place des outils de suivi, de contrôle et d'audit interne, - Proposer des actions d'amélioration continue et alimenter les tableaux de bord de suivi. Compétences et profil recherché Compétences techniques - Maîtrise de la rédaction professionnelle (clarté, synthèse, structuration), - Connaissance des outils de formalisation (BPMN, Mindmap, schémas), - Connaissance du cadre réglementaire de la formation professionnelle, - Outils numériques (Pack Office, Draw.io, gestion documentaire, Power BI/Looker, Studio en interface). Compétences transverses - Sens de l'organisation, rigueur et méthode, - Capacité d'analyse et de simplification, - Aisance relationnelle et animation d'ateliers collaboratifs, - Capacité à travailler en transversalité.