Description du poste : C&C se positionne en tant que leader sur le marché de la fourniture technologiques et de services à valeurs ajoutée, avec un réseau de 123 points de vente couvrant Italie, France, Suède, Finlande, les pays Baltes et Danemark. En tant qu'Apple Premium Partner, centre de service agrée Apple et Apple Authorized Education Specialist, C&C se distingue par son expertise dans l'écosystème Apple. Qui est dans notre équipe ? Des gens passionnés par l'univers Apple Des équipes soudées et heureuses de travailler avec un seul objectif commun : l'épanouissement individuel et collectif. Nous sommes certains que la collaboration et le partage sont des valeurs fondamentales à travers lesquelles nous pouvons consolider le succès et atteindre des objectifs de plus en plus importants. Nous recherchons pour notre agence d'Orléans notre futur technicien(ne) de maintenance informatique. Vos principales missions sont : - Accueil et prise en charge des clients dans le cadre du service SAV - Diagnostic des réparations, élaboration et suivi du devis - Maintenance de 1er niveau (restauration système, mise à jour, nettoyage d'appareils) - Maintenance de 2nd niveau (changement de pièces défectueuses) - Gestion des réparations et des dossiers clients via la plateforme GSX - Gestion des stocks (commande des pièces de remplacement, réception des nouvelles pièces.) - Restauration, transfert et récupération des données - Répondre aux appels téléphoniques et mails des clients - Expertise des appareils d'occasions Compétences et qualifications clés : Vous êtes titulaire d'un diplôme lié à la maintenance informatique, au réseau et à l'assistance aux utilisateurs. Vous êtes issu(e) d'une formation technique de type technicien informatique ou porteur d'une première expérience réussie dans le domaine. - Maîtrise et passion de la technologie Apple - Capacité d'écoute et analyse du besoin du client - Organisé(e), autonome - Respect des procédures