MISSION PRINCIPALE : Assurer l'accueil du public à la billetterie et la gestion des ventes de billets, en garantissant un service efficace, courtois et chaleureux, fidèle à l'image de l'Opéra de Reims. ACTIVITES PRINCIPALES : - Accueillir les spectateurs avec courtoisie et professionnalisme. - Gérer la vente de billets sur place, par téléphone ou par courrier, selon les procédures de billetterie. - Encaisser les paiements (espèces, cartes bancaires, chèques). - Émettre des billets et tickets, vérifier les réservations. - Informer les spectateurs sur les spectacles, abonnements et services de l'Opéra. - Veiller à la bonne organisation et présentation de l'espace billetterie. - Participer à la préparation et au suivi des statistiques de vente. PROFIL RECHERCHE : - Sens du service et relationnel soigné. - Rigueur et fiabilité dans la gestion des encaissements. - Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels de billetterie (formation possible). - Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress lors des périodes d'affluence. - Intérêt pour le milieu culturel et le spectacle vivant. CONDITIONS DE TRAVAIL : - Poste à mi-temps. - Disponibilité en soirée et le week-end - Horaires d'accueil du public de la billetterie concentrés du mercredi au samedi, avec présence lors des représentations le week-end et en soirée - Rémunération selon grille interne et expérience.