Rattaché à un responsable réseau, ou un responsable de magasin, vous avez la responsabilité de veiller à l'animation et la bonne tenue du magasin. MISSIONS PRINCIPALES : 1. Accueil et conseil : o Être présent sur la surface de vente aux horaires d'ouverture. o Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme. o Identifier les besoins des clients et les conseiller sur les produits de cigarette électronique (e-cigarettes, e-liquides, accessoires). o Conseiller les clients débutants ou experts dans leur sevrage tabagique et les orienter dans leur choix. o Réaliser des démonstrations de fonctionnement du matériel. o Informer sur les précautions d'utilisation du matériel électronique. 2. Vente : o Présenter, mettre en avant et promouvoir les produits du magasin. o Mettre en avant les offres commerciales. o Réaliser, encaisser et garantir l'exactitude des ventes o Communiquer aux clients sur les conditions de garantie et les possibilités d'échange d'article o Communiquer les informations importantes à ses collaborateurs sur la clientèle ou l'organisation du magasin. o Réaliser un reporting d'activité quotidien auprès de son responsable. 3. Gestion des stocks : o Réceptionner, contrôler et ranger les commandes. o Envoyer des demandes de modification de transfert si nécessaire afin de conserver un stock juste. o S'assurer de la bonne disponibilité des produits en rayon pour éviter la rupture de stock ou le surstockage o Effectuer une rotation de dates sur les produits ayant une DLUO. o Effectuer des inventaires réguliers et signaler les besoins en réapprovisionnement au responsable achat. 4. Entretien du magasin : o Maintenir la propreté du magasin. o Mettre en place les produits et les présentoirs de manière attrayante. o Assurer une bonne organisation de l'espace de vente 5. Service Après-Vente : o Gérer les retours et les réclamations des clients. o Appliquer les procédures en place en cas de SAV o Assurer un suivi auprès des clients pour s'assurer de leur satisfaction. o Réaliser une maintenance de premier niveau sur le matériel. COMPÉTENCES REQUISES : - Connaissances produits : o Connaissance approfondie des produits de cigarette électronique et des tendances du marché. o Capacité à expliquer le fonctionnement de tous les modèles d'e-cigarettes et la description des différents types de e-liquides. - Compétences en vente : o Excellentes compétences en communication. o Aptitude à conseiller/persuader et à conclure des ventes. o Capacité à travailler avec des objectifs de vente. - Compétences interpersonnelles : o Sens de l'écoute et de l'accueil, sens du service client. o Capacité à travailler en autonomie. o Capacité à s'inscrire dans le collectif entreprise et dans un réseau de magasins. - Compétences Techniques : o Maîtrise des outils informatiques de base (caisse enregistreuse, gestion des stocks). o Expérience en gestion de caisse et en manipulation de l'argent. QUALIFICATIONS : - Formation : Une formation en commerce ou une expérience préalable en vente est un atout. - Expérience : Expérience préalable dans la vente ou le service client souhaitée.