Offre n° 198ZTMG
Téléopérateur / Téléopératrice (H/F)

Actualisé le 15 octobre 2025

Réponds aux appels entrants des candidats, entreprises, partenaires, fournisseurs et autres appelants en assurant une qualité de réponses qui garantit la satisfaction des appelants. Emets des appels pour prospecter fidéliser en fonction d'objectifs défini pour la cible Vos missions 1. Répondre aux appels efficacement a. Identifier l'appelant pour afficher son dossier à l'écran b. Ecouter la requête du client pour y répondre de manière pertinente 2. Rediriger l'appelant vers un autre service 3. Enregistrer les demandes de l'appelant dans la base de données 4. S'occuper de tâches diverses de mise à jour des données dans le SI ou assister les utilisateurs internes ou externes dans l'appropriation d'outils numériques (netypareo/portail candidature) 5. Prospecter de nouveaux candidats, entreprises partenaires en argumentant en fonction de l'objectif à atteindre 6. Fidéliser les entreprises, partenaires dans différentes actions Travail en open space - Horaires variables 35h Plage de 8h à 19h du lundi au vendredi.

Type de contrat

CDD - 6 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée
Travail par roulement

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1802.0 Euros à 1803.0 Euros sur 12.0 mois
Indemnité transports
Restauration

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Formation

Bac ou équivalent Gestion relation client

Compétences

Adapter sa communication selon l'interlocuteurCette compétence est indispensable
Capacité d'adaptationCette compétence est indispensable
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Optimiser le temps de réponse aux clientsCette compétence est indispensable
Principes de la relation clientCette compétence est indispensable
Proposer des solutions adaptées à la demande du clientCette compétence est indispensable
Assurer la confidentialité des informations client
Créer une relation de confiance
Respecter les procédures et les normes de qualité
Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
Répondre aux demandes d'information
Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur