Dans le cadre de sa mission de service public, France Travail, acteur majeur du marché du travail, œuvre pour accélérer le retour à l'emploi des demandeurs d'emploi et répondre aux besoins de recrutement des entreprises. Postes à pourvoir au sein d'une agence France Travail en contrat de professionnalisation CDD de 12 mois Conditions pour candidater sur cette offre : - Être inscrit à France Travail - Ne justifier que du niveau BAC maximum (BAC obtenu) et correspondre à l'une des situations suivantes: Jeunes de 18 à 25 ans (à la date de signature du contrat) ou demandeurs d'emploi longue durée (plus d'un an) quel que soit leur âge ou bénéficiaires RSA - ASS - AAH ou personnes ayant bénéficié d'un contrat aidé (PEC) Les missions principales qui vous seront confiées au sein d'une agence France Travail: - Accueillir et délivrer aux demandeurs d'emploi des informations et conseils sur les démarches et les droits liés à l'indemnisation - Assurer le traitement du dossier d'indemnisation dans les délais impartis et contribuer ainsi à la satisfaction du demandeur d'emploi, - Gérer les réclamations, les trop-perçus et mettre en œuvre la procédure de recouvrement le cas échéant - Établir une relation personnalisée et proactive avec le demandeur d'emploi dans la gestion et le suivi du dossier d'indemnisation. Vous avez le sens du service et l'esprit d'équipe. Vous savez prendre des initiatives. Votre capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse vous permettent d'élaborer des solutions personnalisées. Votre communication écrite et orale est un atout. Une formation au métier de Conseiller en gestion des droits sera délivrée par notre CAMPUS, formation en interne reconnue dans la classification de la Convention Collective Nationale de France Travail. Il n'y a pas d'expérience exigée Poste ouvert aux personnes en situation de handicap