Vous serez le pilier du service support clients, garantissant un suivi fluide et efficace des demandes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe commerciale, la production et le service technique pour assurer la satisfaction des partenaires. Vos missions principales : *Gestion commerciale et administrative : Créer des devis et des commandes pour les pièces de rechange et les interventions SAV. Organiser et suivre les expéditions de matériel. Assurer la facturation des prestations et des pièces. *Suivi client et projets : Assurer le suivi des projets Être le point de contact privilégié pour les clients sur les questions administratives et logistiques. * Mettre à jour les bases de données clients et les dossiers SAV. Apporter un soutien administratif au service client.