Les missions du poste Votre rôle principal sera d'être l'interlocuteur privilégié de nos clients. Vous aurez pour missions de : · Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des renseignements. · Contribuer activement à promouvoir notre image de marque et à développer la satisfaction client. · Gérer efficacement les réclamations. · Être un ambassadeur de la satisfaction client ! Par quels moyens ? Des appels entrants, des mails Pas de prospection téléphonique ! Poste à pourvoir le 18/05/2026 Cdd 6 mois renouvelable  Le poste nécessite une disponibilité complète durant la haute saison (juin à août) Amplitude horaire du L au V: 08h00-19h00 un samedi sur deux : 10h00-19h00 Contrat 35h/semaine ou 37h/semaine - Vous avez un bon sens du relationnel - Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques - Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit - Vous savez gérer des appels conflictuels - Une expérience en contact client est un plus - Prime mensuelle - Formation à nos outils - Mutuelle 60% - Prise en charge à 50% pour les transports en commun - Télétravail sous conditions