RESPONSABILITÉS : En véritable chef d'orchestre de l'agence, vous pilotez le développement commercial, managez vos équipes et garantissez la qualité de service auprès des familles que nous accompagnons au quotidien. Développement & notoriété • Déployer les prestations et porter la croissance de l'agence sur votre territoire • Construire et animer un plan de communication impactant • Initier des partenariats locaux et nationaux stratégiques • Assurer une veille concurrentielle active Management d'équipe • Recruter, animer et faire monter en compétences votre équipe (profils recrutement, administratif, commercial) • Mettre en place un plan de formation • Organiser et animer les réunions d'équipe Pilotage de l'activité • Suivre les tableaux de bord et superviser les budgets • Garantir le respect du cadre réglementaire et du plan qualité du réseau Kangourou Kids • Intervenir en appui sur les situations complexes avec les familles PROFIL RECHERCHÉ : • Expérience confirmée en management et/ou en développement commercial • Forte appétence pour le commerce et le développement business • Polyvalent(e) et capable de mener de front des missions RH et commerciales • Excellent(e) communicant(e), à l'aise aussi bien à l'oral qu'à l'écrit • Motivé(e), autonome et à l'aise avec les outils informatiques • Organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs priorités simultanément • À l'écoute, avec un excellent sens du relationnel • Une sensibilité au secteur de la petite enfance ou des services à la personne est un vrai plus