POSTE : Réceptionnaire Vi H/F DESCRIPTION : Le Groupe HAMECHER est un acteur majeur de la distribution Mercedes-Benz, MG Motors et Smart dans le Sud-Ouest de la France. Groupe familial fondé en 1945 et historiquement implanté à Montauban (82), il s'est développé au fil des années pour regrouper aujourd'hui plus de 20 sites. Avec plus de 400 collaborateurs et un chiffre d'affaires supérieur à 200 millions d'euros, le Groupe HAMECHER figure parmi les acteurs les plus dynamiques du secteur. Notre réussite repose sur des valeurs fortes qui animent le quotidien de nos équipes : un véritable esprit de travail d'équipe, une exigence constante de qualité, ainsi qu'une attention particulière portée à la satisfaction et à la qualité du service client. Cette culture s'appuie également sur une passion commune pour l'automobile, qui guide l'engagement de nos collaborateurs et contribue à la qualité de l'expérience proposée à nos clients. Missions Véritable chef d'orchestre entre les clients et l'atelier, vous serez en charge de : - Accueillir les clients avec professionnalisme et bonne humeur, en créant un premier contact chaleureux et rassurant. - Identifier leurs besoins, écouter leurs attentes et planifier les interventions de manière optimale pour garantir leur satisfaction. - Ouvrir, suivre et clôturer les ordres de réparation, en veillant à la bonne coordination entre les différentes étapes et équipes. - Coordonner les échanges entre clients, mécaniciens et chefs d'atelier, en assurant une communication fluide et efficace. - Garantir un suivi clair et rigoureux, anticiper les problèmes et proposer des solutions pour que chaque intervention se déroule sans stress. Profil recherché - Vous disposez d'une première expérience sur un poste similaire - Bonne maîtrise des outils informatiques (ERP, WMS, Excel). - Organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer les priorités. - Excellent sens du service client et aisance dans le contact humain. Notre processus de recrutement: - On reçoit votre candidature et notre équipe RH l'étudie avec attention. Si votre profil correspond au poste, on passe à l'étape suivante ! - Un premier contact avec notre chargée de recrutement : un entretien visio ou téléphonique pour parler de vous et de votre parcours - Rencontre avec votre futur manager sur site, pour approfondir les missions - Rédaction d'une proposition d'embauche - Une fois l'offre acceptée vous devenez officiellement membre du groupe Hamecher PROFIL :