Sous la responsabilité du Directeur des relations clients, vous jouerez un rôle essentiel dans l'accueil et l'accompagnement de nos bénéficiaires, ainsi que dans la gestion administrative de notre service.Vous aurez en charge les missions suivantes :* Réception et gestion des appels téléphoniquesRéceptionner les appels entrantsFiltrer et transmettre les appels au service appropriAccueil des visiteursRecevoir les visiteurs et les orienter vers leur interlocuteur interne compétentAssurer le traitement des demandes à votre niveau si nécessaire. * Tâches administrativesAider les demandeurs de logements sociaux à remplir leurs dossiers de demandeSaisir les demandes de logements dans notre système informatiqueMettre à jour et gérer les dossiers des demandeurs. * Traitement du courrier entrantRéceptionner, trier et distribuer le courrier entrant, en particulier les documents relatifs aux demandes de logement.