Venez rencontrer l'employeur au forum Handicap du 23 octobre. Inscription au forum sur ce lien : https://mesevenementsemploi.francetravail.fr/mes-evenements-emploi/evenement/499413/forum-emploi-et-handicap-fleury-les-aubrais Orléans métropole recherche un Chargé de facturation H/F pour assurer la gestion administrative et le suivi des abonnés dans le cadre de la facturation des services d'eau et d'assainissement. Facturation et gestion des données Mettre à jour et fiabiliser la base de données des abonnés Vérifier les données de relève des compteurs et les intégrer dans le logiciel de facturation Suivre la télérelève et analyser les alarmes (surconsommation, suspicion de fraude, etc.) Préparer les campagnes de facturation, émettre les rôles et contrôler les factures Suivi des usagers et traitement des anomalies Rédiger les courriers liés aux anomalies (surconsommation, absence de relève, etc.) Répondre aux réclamations liées à la facturation (par téléphone, courrier ou e-mail) Gestion des régularisations éventuelles en lien avec les réclamations Étudier les demandes d'écrêtement et/ou de dégrèvement Préparer les éléments de facturation en lien avec ces demandes, après validation par le responsable de pôle Relations usagers & accueil Assurer ponctuellement des permanences en mairie à l'issue des campagnes de facturation Renforcer ponctuellement le pôle Relations Usagers en fonction des besoins Spécificités du poste Temps de travail : 39h/semaine du lundi au vendredi avec RTT Horaires variables et contraintes lors de la tenue des permanences en mairie Déplacements sur le territoire de la Métropole Poste à pourvoir sous forme de contrat de droit privé dans le cadre de la régie de l'eau et de l'assainissement Compétences techniques attendues Vous avez le sens du contact et savez accueillir, informer et orienter différents interlocuteurs avec clarté. À l'aise avec les outils bureautiques et les logiciels de facturation, vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles et d'un réel sens de l'organisation. Des connaissances en eau potable et assainissement sont un atout. Fiable et rigoureux, vous savez travailler dans le respect des délais et rendre compte avec précision. Savoirs être Organisé, méthodique et rigoureux, vous faites preuve de polyvalence et appréciez le travail en équipe. Doté d'une bonne écoute et d'un réel sens de l'accueil, vous êtes réactif, capable d'anticiper et de vous adapter aux situations. Vous savez gérer votre stress et maintenir la qualité de service, même en période de forte activité. Pourquoi nous rejoindre ? Avantages de la collectivité : Avantages internes et du CNAS RTT Prime de fin d'année Participation Mutuelle / Prévoyance Prise en charge déplacements domicile-travail (abonnement) Forfait mobilité durable Accès à la formation tout au long de la carrière Journées enfants malades