Agent / Agente de réservation en hôtellerie 75 - PARIS 09
Offre n° 199BFPW
Agent / Agente de réservation en hôtellerie
75 - PARIS 09 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 13 octobre 2025
L'Agent de Réservation est le premier contact entre le client et l'hôtel. Véritable représentant de l'établissement, il assure la gestion des réservations et veille à offrir un accueil téléphonique et digital de qualité. Il conseille, oriente et fidélise la clientèle en garantissant une expérience fluide et personnalisée dès la prise de contact. Responsabilités - Répondre aux demandes de réservation par téléphone, e-mail ou via les plateformes en ligne - Fournir des informations précises sur les tarifs, les disponibilités et les services de l'hôtel - Enregistrer, modifier et annuler les réservations dans le système de gestion (PMS) - Optimiser le taux d'occupation et participer à la gestion du planning des chambres - Assurer le suivi administratif des dossiers clients (devis, confirmations, facturation anticipée) - Gérer les demandes spéciales et transmettre les informations aux services concernés (réception, restauration, housekeeping) - Promouvoir les offres commerciales, packages et services additionnels de l'hôtel - Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle Profil recherché - Bilingue ou multilingue, à l'aise à l'oral comme à l'écrit - Première expérience en réception ou réservation hôtelière appréciée - Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation (PMS, Channel Manager, OTA, etc.) - Sens du service client, rigueur et excellente organisation - Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément et à travailler en équipe - Esprit commercial et goût du contact client Pourquoi nous rejoindre ? Rejoignez une équipe passionnée et contribuez à offrir à nos clients une expérience unique, dès leur première interaction avec notre établissement.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
35H/semaine
Travail en journée
Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2200.0 Euros à 3000.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- 6 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
Savoir-être professionnels
- Etre ouvert aux changements
- Avoir le sens du service
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Autres enseignements
Employeur
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