Standards attendus : Sous la responsabilité du(de la) Manager(euse) d'exploitation : - Atteinte des objectifs déterminés par le Groupe SNS - Supervision et coordination de l'ensemble des activités et des équipes des sites en gestion - Garantie de la qualité des prestations réalisées dans le respect des CCTP - Veille quant au bon fonctionnement des opérations - Veille quant à la sécurité et à la santé des salarié(e)s Tâches à réaliser : Pilotage : - Contribution au respect de la politique Santé et Sécurité de SNS Management : - Supervision des équipes - Accompagnement des agents dans leurs missions - Formation - Respect de la politique Santé et Sécurité de SNS - Management - Supervision des équipes - Accompagnement des agents dans leurs missions - Formation des nouvelles recrues Contrôle et volet technique : - Suivi de la mise en œuvre des CCTP - Suivi des matériels, du stockage, des travaux - Contrôle des régies - Contrôle des caisses - Vérification des pointages - VAPI3 et réalisation d'EPS - Télégestion - Maintenance préventive et curative - Anticipation Opérationnalité : - Relation avec les clients (hors intervention du Manager d'exploitation) - Vérification de l'application des processus SNS - Contrôle administratif des sites en gestion - Visites régulières des sites en gestion Compétences requises : - Exemplarité managériale et leadership - Solides compétences en gestion des opérations, supervision du personnel et planification - Communication, écoute active, clarté, réactivité, ouverture d'esprit, empathie - Résistance au stress et prévention/gestion des conflits (maintien des exigences du contrat face aux pressions des usagers) - Capacités d'adaptation au changement, à la diversité des situations, des interlocuteurs et des partenaires - Flexibilité (horaires variables, déplacements fréquents.) > véhicule de service - Objectivité, neutralité et discrétion professionnelle - Règles et consignes de sécurité - Gestion des situations d'urgence et des services de secours - Gestion administrative - Techniques d'animation, de management d'équipe et de négociation - Proposition et mise en œuvre de projets - Maîtrise de l'outil informatique exigée Compétences transversales : - Connaissances approfondies du domaine d'activité et des caractéristiques socioculturelles du public accueilli - Connaissances techniques (nettoyage, espaces verts, électricité, plomberie.) Pré-requis ou expérience : - Accessible avec expérience et connaissance du public spécifique des Gens du Voyage Diplômes ou niveau : Emploi accessible avec un diplôme de IV à Bac+2 (DEUST, titre professionnel.) dans le secteur de la gestion et du social ou avec une expérience professionnelle ou bénévole dans l'accompagnement de publics spécifiques (et plus particulièrement Gens du Voyage)