Venez rencontrer l'employeur au forum Handicap du 23 octobre. Inscription au forum sur ce lien : https://mesevenementsemploi.francetravail.fr/mes-evenements-emploi/evenement/499413/forum-emploi-et-handicap-fleury-les-aubrais Supervision environnement informatique Traitement des tickets & Demandes Résolution de tickets Incidents & Demandes Assurer un suivi permanent de l'encours des tickets : Alerte, relance Escalade auprès du service « Infrastructure » des problèmes Supervision de la gestion des parcs matériels et des déploiements concernant le service Création & mise à jour des procédures, pas à pas, fiches techniques, fiches utilisateurs Parc Informatique téléphonie et tablettes Supervision de la gestion des parcs matériels et des déploiements concernant le service Maintenance préventive, mise à jour et/ou évolution des équipements selon les besoins Base de connaissance & communication Aide au maintien à jour de la base de connaissance Maitrise de la communication permanente, temporaire et interne via divers canots Projets - En collaboration avec l'équipe « Projet Support » (N4) Définition et planification des actions à mener Maitrise de son budget et suivi quotidien Gestion des devis, bons de commandes et réception de matériel Exploitation courante Supervision du SI, Alertes Tâches d'exploitation courante et récurrentes du SI : Sauvegarde, restauration, gestion des comptes . Masterisation des postes de travail et gestion du portail agent Traitement des demandes émanant du service « Infrastructures » Intervention en cas de panne, résolution des dysfonctionnements Gérer & planifier les interventions des prestataires Compétences techniques attendues Installer, paramétrer les équipements IP sur le réseau : Commutateurs, Bornes Wifi, Téléphones . Configurer le matériel à intégrer au réseau, Masterisation, scripts . Suivi et mise à jour de l'information technique et réglementaire Structuration de la documentation électronique Bonne connaissance des protocoles de communication, infrastructure et sécurité : des logiciels et matériels réseau, télécommunication et sécurité / architecture et fonctionnalité des secteurs télécoms / normes et référentiels / normes et procédures d'intégration en matière de réseaux et de télécommunication . Maitrise des outils de gestion de dossiers, parc informatique . Maitrise des méthodes d'analyse, de diagnostique . Le fonctionnement des systèmes d'exploitation des ordinateurs : PC, Mac, Linux. Savoirs être Très bon relationnel, pédagogie, bonne gestion du stress Curieux, Autonome Disponibilité, réactivité Logique, rigueur, méthode Pourquoi nous rejoindre ? Avantages de la collectivité : Avantages internes et du CNAS RTT Prime de fin d'année Participation Mutuelle / Prévoyance Prise en charge déplacements domicile-travail (abonnement) Forfait mobilité durable Accès à la formation tout au long de la carrière Journées enfants malades