Description du poste : Nous recherchons un(e) formateur(trice) expérimenté(e) pour animer des sessions de formation en techniques de vente et relation client auprès de salariés souhaitant développer leurs compétences commerciales et relationnelles. Missions principales : - Concevoir et préparer les contenus pédagogiques adaptés aux besoins des apprenants. - Animer des sessions de formation interactives, en présentiel ou à distance. - Développer les compétences en prospection, négociation, fidélisation et gestion de la relation client. - Évaluer les acquis des participants et proposer des axes d'amélioration. - Accompagner les stagiaires dans la mise en pratique des techniques enseignées. Profil recherché : - Expérience significative dans la vente, le commerce ou la relation client. - Expérience en formation ou animation de groupes souhaitée. - Excellentes compétences en communication et pédagogie. - Capacité à adapter les méthodes aux profils variés des apprenants. - Maîtrise des outils numériques et pédagogiques pour la formation à distance. Compétences clés : - Techniques de vente et négociation. - Gestion de la relation client et fidélisation. - Animation de groupes et pédagogie active. - Sens de l'écoute et pédagogie différenciée.