Manpower MULHOUSE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Téléconseiller clientèle (H/F) -Accueillir et renseigner les clients en agence ou par téléphone. -Créer, mettre à jour et suivre les dossiers clients dans le CRM. -Conseiller les clients sur les offres et services de l'entreprise. -Planifier les interventions des techniciens selon les besoins. -Traiter les demandes courantes et urgentes (encaissements, déménagements, devis). -Rédiger et envoyer les courriers et mails liés à l'activité. -Assurer le suivi administratif et contribuer à la satisfaction client. -Aisance relationnelle et sens du service client. -Bonne expression orale et écrite. -Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément. -Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et aisance avec les logiciels internes. -Esprit d'équipe et adaptabilité.