????? Rejoignez notre équipe en tant que FACTRICE / FACTEUR H/F ! ?? Raison d'être : Acteur/Actrice clé de la relation client, la factrice/le facteur assure la distribution de l'intégralité des objets confiés et réalise des prestations et services de qualité. ?? Vous êtes au coeur du développement des services et de l'amélioration continue de la qualité ! ???? Distribution et Services - Participez efficacement aux travaux collectifs et individuels, tout en respectant les procédures (tri, flashage, 2e présentation...). - Assurez la distribution des objets et la réalisation des services, en veillant à respecter la Promesse Client. - Remettez les objets signés à la bonne adresse et à la bonne personne, tout en contrôlant les procurations. - Garantissez le recyclage des fausses directions et la restitution de l'information via REFLEX. - Appliquez les procédures de secours en cas de panne de FACTEO. ?? Relation Client En tant qu'Ambassadrice / Ambassadeur des services La Poste : ?? Détectez les nouvelles opportunités clients (professionnels ou particuliers). ??? Proposez des offres et produits adaptés aux besoins des clients. ?? Partagez les informations sur les nouvelles offres, tarifs et services. ?? Créez une expérience client exceptionnelle : "Effet Waouh !" Excellence Opérationnelle & Amélioration Continue : - Participez activement aux briefings/débriefings et aux groupes de résolution de problèmes. - Contribuez à la mise à jour des référentiels et au suivi des parcours clients. - Soyez acteur/actrice de votre propre évolution professionnelle en développant vos compétences. ?? Conditions de travail : ?? Lieu : Etablissements Opérationnels ?? Conduite de véhicule : 2 ans de permis B requis ?? Contraintes spécifiques : Activité en extérieur, port de charges. ?? Techniques : - Connaissance de la géographie locale. - Maîtrise des outils de distribution (FACTEO, applications...). - Respect des procédures et des standards de travail. ?? Comportementales : - Orientation client, résultats et coopération. - Adaptabilité et capacité d'analyse. - Respect des valeurs de La Poste : bienveillance, courtoisie et professionnalisme. ?? Prêt(e) à relever le défi ? ?? Si vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et faire partie d'une entreprise qui valorise le service client et l'excellence, postulez dès maintenant ! ????Vos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)