Rattaché au responsable du service, vous intervenez sur deux missions techniques distinctes et complémentaires, au cœur de la performance de des produits : 1. Pôle Études et Chiffrage (Solutions de chauffage au sol) : - Réaliser les études techniques et le dimensionnement des systèmes de planchers chauffants à partir des plans et des besoins clients. - Élaborer les devis et les propositions techniques avec précision et rigueur. - Apporter un soutien technique expert aux équipes commerciales et aux partenaires installateurs. - Assurer la conformité des solutions proposées avec les normes en vigueur. 2. Pôle Expertise SAV (Analyse de pannes) : - Assurer la réception en atelier des pompes à chaleur retournées pour analyse. - Procéder au démontage méthodique des produits afin d'identifier l'origine des dysfonctionnements. - Diagnostiquer les causes de pannes en analysant les différents composants (mécaniques, électriques, frigorifiques). - Rédiger des rapports d'expertise clairs et détaillés pour contribuer à l'amélioration continue des produits.