Agent d'accueil (H/F)

Agent d'accueil (H/F) 14 - CAEN

Offre n° 199CHMS
Agent d'accueil (H/F)

14 - CAEN - Localiser avec Mappy

Actualisé le 14 octobre 2025

L'association l'Oasis, reconnue d'Utilité Publique, joue 3 rôles complémentaires, elle gère un lycée professionnel, un Centre de formation et enfin un foyer Jeunes travailleurs proposant 124 logements avec services collectifs et conventions CAF. Notre Foyer de Jeunes Travailleurs accueille des jeunes de 16 à 30 ans, leur offrant un hébergement pour accompagner leur projet socio-professionnel ainsi qu'un accompagnement global visant à favoriser leur autonomie. Notre lycée Professionnel labellisé « Métiers de Service à la Personne et à la Collectivité » accueille 250 élèves et notre Centre de formation 100 alternants à ce jour. Nous recherchons à compter du 17 novembre 2025, un/une agent(e) d'accueil , à temps complet sur des horaires du lundi au vendredi : 06h45- 13h45 (semaine A) et 13h15-20h45 (semaine B) en CDI. Vos missions principales seront: - Assurer l'accueil du public physique et téléphonique; - Assurer le relais d'information entre les usagers, les salariés et les partenaires extérieurs; - Recevoir les demandes, informer et orienter. - Assurer des petits travaux administratifs sur le logiciel du FJT ( reporting, saisie) - Encaisser les règlements des résidents, des familles... Votre mission est une mission essentielle au sein de l'Association, car vous êtes au cœur de la vie de l'établissement, vous êtes aussi une personne ressource auprès de notre public et vous devez appréciez le travail en équipe.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H/semaine Travail en horaires décalés
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 1929.0 Euros à 2100.0 Euros sur 13.0 mois
  • Restauration
  • Complémentaire santé
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • 2 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

  • Bac ou équivalent Accueil Cette formation est indispensable

Compétences

  • Accueillir, orienter, renseigner un publicCette compétence est indispensable
  • Assurer la confidentialité des informationsCette compétence est indispensable
  • Assurer un accueil téléphoniqueCette compétence est indispensable
  • Fournir des informations générales sur l'entrepriseCette compétence est indispensable
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
  • Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
  • Maintenir un environnement de travail propre et organiséCette compétence est indispensable
  • Règles et consignes de sécuritéCette compétence est indispensable
  • Rédiger des messages et des emails professionnelsCette compétence est indispensable
  • Surveiller les systèmes de sécurité de l'entréeCette compétence est indispensable
  • Assurer la gestion des plaintes et des réclamations
  • Assurer la liaison avec les services de maintenance
  • Bac pro métiers de l'accueil
  • Communication interpersonnelle
  • Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil
  • Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
  • Principes de la relation client
  • Techniques de gestion du stress
  • Techniques de présentation professionnelle

Langue

  • Anglais

Savoir-être professionnels

  • Faire preuve de contrôle de soi
  • Etre ouvert aux changements
  • Avoir le sens du service

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Autres hébergements

Employeur

ASSOCIATION L OASIS

50 à 99 salariés

Association l'Oasis, Reconnue d'Utilité publique - Caen Centre Unité d'apprentissage, Lycée des Métiers, IFAS&IFAP, Centre de formation continue Foyer Jeunes Travailleurs

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