Offre d'emploi en entreprise adaptée réservée aux bénéficiaires d'une **Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé**. Dans le cadre du développement de l'activité SAV, nous recherchons 1 opérateur/trice pour notre centre de relation client. Rattaché au chef d'équipe, vos principales missions sont les suivantes : - Gestion des tickets d'incidents, - Appels entrants (standard, accueil téléphonique, assistance), - Appels sortants (enquête de satisfaction, etc), - Diagnostic et traitement des incidents de premier niveau, - Respect des procédures définies, - Saisir et suivre les dossiers dans le logiciel dédié. Ces missions ne sont pas exhaustives et peuvent être amenées à évoluer. Idéalement, vous disposez d'une première expérience dans la relation client (débutant accepté). Vous avez le sens du service client et appréciez le contact humain. Vous faites preuve de : - Rigueur, - Méthode, - Faculté d'apprentissage, - Faculté d'organisation pour gérer vos tâches quotidiennes, - Maîtrise des outils informatiques (Suite Office, etc). Type d'emploi : Temps plein, CDD Salaire mensuel : SMIC Avantages : - Tickets restaurant - Mutuelle d'entreprise