Au sein de l'entreprise AIRMAT, vous avez pour mission la prise en charge des appels téléphoniques et emails entrants ainsi que l'établissement de devis et bons de préparation de commandes du Service Après-Vente. Organisé(e) et à l'écoute des clients, vous respectez les enjeux de qualité et de délais définis. AIRMAT est une entreprise française familiale, fondée en 1976 et basée à Castets, dans les Landes et forte de plus de 45 ans d'expérience en matière d'aérothermie, spécialisée en conception hydraulique et électronique et propose des solutions complètes de chauffage / rafraîchissement / climatisation / eau chaude sanitaire destinées à tous types d'habitation (maison, appartement, neuf, rénovation) Vous intégrez une structure à taille humaine où l'accompagnement et la proximité des équipes sont essentiels. Missions principales : - Prendre en charge les appels téléphoniques et emails entrants du standard AIRMAT (clients et autres interlocuteurs) - Qualifier les appels (informations interlocuteur, nature de la demande, identification des produits concernés) et saisir les tickets correspondants - Transférer l'appel ou le ticket aux services concernés - Pour le compte du Service Après-Vente: - Prendre en charge les emails du Service Après-Vente - Établir des devis - Établir des bons de préparation de commande Compétences requises : - Bon relationnel - Maitrise des outils bureautiques - Esprit de synthèse Horaires : - lundi à jeudi : 8h - 12h / 13h30 - 17h15 - vendredi : 8h - 12h Disponibilité rapide souhaitée