Vous êtes en charge de la réception et l'analyse des demandes des locataires par téléphone et par mail. Vous échangez avec les locataires sur leur demande d'intervention. Vous êtes en contact avec les prestataires pour la planification des interventions (chauffage, clim, réparations diverses du logement). Vous travaillez sur plusieurs logiciels. Vous êtes amené à gérer des appels difficiles. Horaires en journée Package de rémunération : * Salaire SMIC * Prime annuelle * Titres restaurant Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 2 années d'expérience sur la relation client. Une expérience chez un bailleur social ou dans l'immobilier sera fortement apprécié.