Entreprise Institut Coaching & Accompagnement (ICA), créé en 2004, siège à Rosenau (Alsace). Spécialité : Formation de coachs professionnels, accompagnement des managers et équipes, interventions en Grand-Est et Suisse. Activités complémentaires : Séminaires, teambuildings, ateliers créatifs. Ambition / valeurs : Mettre l'humain au cœur de la performance pour un changement sociétal durable. Valeurs : partage, bienveillance, authenticité, transmission. Missions principales (sous la responsabilité du Responsable Commercial) Développement commercial : - Prospection téléphonique (prospects, clients BtoB et particuliers), préparation et envoi de devis/propositions, relances (email/téléphone), participation à la stratégie commerciale, suivi des cycles de vente et reporting (CRM/statistiques). Marketing & communication : - Création/mise en page de supports (brochures, emailings), participation aux campagnes, événements, webinaires et salons ; coordination avec l'équipe marketing. Gestion de projets clients : - Suivi complet du cycle client (prospection → devis → proposition → support → suivi projet → facturation → conformité qualiopi si formation), coordination avec formateurs/intervenants, préparation de synthèses et statistiques pour le reporting. Coordination interne : - Mise à jour du CRM et tableaux de suivi, interface avec service administratif/facturation, veille concurrentielle et marché. Profil recherché Formation : - Bac+2 minimum (commerce, gestion, communication) souhaité. Expérience : - Minimum 3 ans en relation commerciale client (indispensable) ; prospection téléphonique requise ; expérience en formation/conseil/BtoB appréciée. Compétences techniques : - Maîtrise Word, Excel, PowerPoint, CRM (HubSpot ou équivalent), Canva ; suivi de projet et reporting. Qualités : - Organisation, rigueur, sens du service client, autonomie, proactivité, aisance relationnelle, écoute, polyvalence (commercial/administratif/communication). Permis : - Permis B et véhicule léger : indispensable. Ce qui est proposé - Intégrer une équipe dynamique, encadrement bienveillant et expérimenté. Opportunités de développement de compétences, prise de responsabilités et missions variées dans un environnement valorisant. Type de contrat - CDI Contrat travail Durée du travail - 35h/semaine Travail en journée Salaire - selon expérience Primes