Vous pilotez et encadrez votre équipe afin d'assurer la bonne exécution des prestations de propreté et de services, la satisfaction des clients et l'atteinte de vos objectifs. Véritable relais entre la direction, vos clients et vos agents, vous êtes régulièrement sur le terrain et garantissez la qualité des prestations délivrées. Dans le cadre de notre engagement en tant que société à mission, vous jouez également un rôle clé dans la transmission et la promotion de nos valeurs RSE. Missions : Pilotage opérationnel et management d'équipe - Encadrer, former et accompagner les agents de service - Suivre et relayer la politique RSE de l'entreprise au travers de la société à mission - Organiser et optimiser la planification (horaires, affectations, gestion des absences et congés) - Superviser l'organisation des chantiers et sites (personnel, horaires, matériel, produits) - Réaliser des contrôles qualité réguliers et veiller au respect des cahiers des charges - Gérer les mises en place des agents sur les sites - Maintenir un climat social serein et constructif - Assurer la gestion du parc matériel et des locaux de ménage Relation Client et Développement Commercial - Promouvoir et relayer les engagements RSE et la société à mission auprès des clients - Assurer un suivi régulier et proactif des clients, gérer les réclamations et urgences - Effectuer les visites de sites clients et proposer des prestations supplémentaires ou exceptionnelles - Rédiger les comptes rendus et cahiers des charges, participer à la rédaction de devis des nouveaux clients - Réaliser les devis pour nos clients actuels - Être le lien privilégié entre la direction et le terrain. Ressources Humaines et développement des compétences - Participer au recrutement et intégrer de nouveaux agents - Promouvoir et relayer les engagements RSE et la société à mission aux nouveaux agents - Participer à la réalisation les entretiens préalables et professionnels - Organiser la formation continue des équipes (hygiène, sécurité, techniques de nettoyage, machines) - Former, accompagner et proposer des améliorations de l'application de pointage - Suivre et valider les pointages Logistique, Sécurité et Maintenance - Gérer le stock : suivi, commandes fournisseurs, réceptions et rangement, choix des produits, préparation et gestion des livraisons des produits et consommables - Gérer la distribution et le suivi des clefs et codes d'alarme - Assurer le suivi et la bonne utilisation des véhicules de service de l'équipe (entretien, propreté, réparations, conformité) - Assurer le suivi et la bonne utilisation des machines et matériels : entretien préventif, maintenance, réparations et gestion des retours SAV - Veiller à la sécurité des équipes : port et suivi des EPI, utilisation du matériel et des produits chimiques, respect des procédures - Suivre les événements et participer aux réunions de direction Profil recherché - Expérience réussie dans le management d'équipes, idéalement dans le secteur de la propreté ou des services (le cas échéant, une formation au métier sera programmée) - Qualités relationnelles fortes, sens du service client et de la communication. - Organisation, réactivité et autonomie. - Goût du terrain et capacité à se déplacer régulièrement. - Sensibilité écologique et sociale Ce que nous offrons - Un poste clé avec une réelle autonomie et des responsabilités variées. - Une équipe à manager et à faire grandir. - Un environnement où la proximité client et la qualité de service sont au cœur des priorités - Véhicule de service /Téléphone portable/ Ordinateur portable - Carte déjeuner Conditions du poste - Type de contrat : CDI - forfait jour (avec jours de repos) - Classification : Agent de maitrise - Disponibilité : du lundi au samedi et de 5h à 21h (en autonomie et en fonction des besoins) - Rémunération : 30800€ brut annuel - Prise de poste : Dès que possible