Nous recherchons un profil polyvalent, à l'aise aussi bien dans l'entrepot qu'au bureau. Le poste combine des missions à la fois logistiques, techniques et relationnelles. La personne devra démontrer une capacité à intervenir sur des tâches physiques, manipuler des outils et des produits, mais aussi à utiliser des logiciels métier et communiquer efficacement avec nos clients et partenaires. Missions principales : - SAV et suivi client : - Traitement des demandes entrantes - Élaboration de devis et envoi aux clients - Saisie des étiquettes transport, organisation des expéditions - Suivi des commandes, envois et mises à jour régulières - Demande de pièces en cas de rupture auprès des fournisseurs - Suivi des reconditionnements (demande de pièces, coordination des flux) - Extraction et consolidation des données SAV pour reporting fournisseurs - Intervenir en support techniques pour des clients avec des difficultés de montage - Logistique & support opérationnel : - Réception et suivi des commandes logistiques informatiquement - Support & continuité de service : - Gestion des commandes informatiques clients logistiques - Suivi des problèmes opérationnels et relances - Relais pendant les absences de l'équipe Profil recherché : Nous recherchons un profil : - Polyvalent techniquement, capable d'intervenir sur des missions variées (bureautique, terrain, service client) - Opérationnel, à l'aise avec le port de charges, les déplacements sur site, les manipulations manuelles - À l'aise avec les outils informatiques - Rigoureux-se, organisé-e et proactif-ve dans la gestion des priorités - Doté-e d'une appétence pour les produits, la logistique et le travail en équipe Compétences clés : - Maîtrise d'Excel (formules, tableaux, extractions de données) - Bon relationnel, capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés - Connaissance ou appétence pour les environnements logistiques, SAV et produits - Sens du service et réactivité