L'Hôtel Restaurant Spa Le Causse Comtal, situé à Montrozier (commune de Gages), est un établissement d'exception mêlant nature, confort et services haut de gamme, idéal tant pour les séjours touristiques que professionnels. L'établissement hôtelier se compose de 108 chambres et suites réparties sur 2 niveaux, 8 salles de réunion, 2 pôles de restauration dont un restaurant semi gastronomique « La Cazelle » et un spa et espace bien-être de 400 m² comprenant piscine chauffée et couverte, jacuzzi, sauna, cabine de soin et une salle de sport entièrement équipée. Missions principales : Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée et tout au long de leur séjour Gérer les réservations, les arrivées et les départs des clients, en veillant à leur satisfaction Encadrer l'équipe de réception Veiller à la bonne communication interne et à la satisfaction des clients Collaborer avec les autres départements de l'hôtel pour assurer une gestion fluide et efficace Résoudre les problèmes et les plaintes des clients pour améliorer leur expérience Assurer la facturation et les encaissements Garantir le respect des standards de qualité, d'hygiène et de sécurité Gestion des réservations planning des restaurants et du SPA Coordination des recouches et ou mise à blanc en lien avec la gouvernante. Veille tarifaire et montée en charge des réservations En charge de l'expérience client Gestion des commentaires clients Pilote les process d'accueil avant check-in et post check out Profil recherché : Diplôme en hôtellerie ou gestion touristique, ou expérience significative dans un poste similaire Excellentes compétences en communication et capacité à manager une équipe Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière Bon niveau de langues étrangères, notamment anglais Sens du service et orientation client Autonomie, rigueur et organisation CDI 39 heures Rémunération : de 2500.00€ à 2650.00€ brut mensuel Repos hebdomadaire : 2 jours + Repos Compensateurs de Récupération Avantage en nature : Repas servis + Logement temporaire (facultatif) Veuillez joindre LETTRE DE MOTIVATION à votre CV