Rattaché(e) au Manager Relation Clientèle, votre rôle principal sera de mettre en œuvre le recouvrement des créances au stade amiable. Vous identifierez des solutions adaptées à la situation financière de nos clients tout en garantissant l'efficience économique pour l'entreprise. Vos missions principales seront les suivantes : - Assurer la relation téléphonique avec les clients dans le cadre des procédures de recouvrement amiable. - Analyser la situation des clients lors des échanges et garantir la traçabilité de toutes les informations dans les systèmes informatiques. - Gérer les opérations en tenant compte des besoins des clients et des impératifs des procédures en cours. - Veiller au respect des délais de traitement en utilisant les outils informatiques mis à votre disposition. - Maintenir une relation client de qualité en appliquant les meilleures techniques de communication. - Prendre en urgence les garanties complémentaires nécessaires pour préserver les droits de l'entreprise Vous serez responsable d'une gestion dépersonnalisée du portefeuille de recouvrement. Ce poste, basé à CANEJAN est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 6 mois. La rémunération brute annuelle sera calculée en fonction de la grille de salaire (entre 27 et 30 KE/An)