"Prêt à saisir une nouvelle opportunité ?" ADECCO TERTIAIRE recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans la prestation à domicile dans le secteur de la santé, basé à Vaulx en Velin : TECHNICIEN.NE RESPIRATOIRE SEDENTAIRE H/F Dans le respect des obligations de prestataires de santé à domicile et de la LPPR, le technicien.ne respiratoire sédentaire Relation Clients est missionné.e pour réaliser des interventions à distance auprès de nos patients. Le technicien.ne respiratoire sédentaire Relation Clients travaille au sein du pôle de compétences de la direction d'activité respiratoire et est rattaché au manager de l'équipe relation clients. Vos missions : Répondre aux patients pour résoudre les problèmes techniques de niveau 2 Prendre les appels basculés des conseillers relation clients Rappeler les patients suite à une demande basculée des conseillers relation clients Évaluer la problématique technique rencontrée par le patient et organiser l'action opérationnelle la plus adéquate (visite physique, appel, etc.) Intervenir en tant que support de formation technique pour les conseillers relations clients Réaliser une partie des saisies en lien avec la gestion de la demande patient (M3H, Neocase) Le.la technicien.ne respiratoire sédentaire Relation Clients travaillera étroitement avec : En interne : Les salariés de son pôle de compétences En externe : Les patients C'est peut-être vous ? COMPÉTENCES REQUISES Expérience dans la relation clientèle ou technicien respiratoire ou en télésuivi Connaissance des principes de base de l'activité Respiratoire, serait un plus Capacité d'acquérir rapidement des compétences techniques sur les dispositifs médicaux Écoute active et pédagogie envers les patients Bonne capacité d'analyse et de synthèse Utilisation d'outils informatiques (applications métier, Google Suite) Identification des axes d'amélioration et force de proposition Prise de décision appropriée et remontée d'informations au bon niveau Respectueux de l'environnement de travail et des collègues Durée de la mission : Démarrage avec un premier contrat de 3 mois en vue d'une mission sur 18 mois Salaire : 14,29€ + Tickets restaurants Indemnisation des transports en commun à hauteur de 50% au prorata du temps de présence au sein de la Société Horaires : 35H Postulez en ligne ! Je vous attends !