Rattaché(e) au Responsable Recouvrement, vous intégrez une équipe de 8 personnes et aurez pour missions: - Le Suivi des impayés et des relances clients (téléphone, mails, courriers) d'un portefeuille dédié - L'envoi des factures, par mail, sur l'ensemble des extranets/portails de nos donneurs d'ordres, sur Chorus pour l'administration publique - La gestion des questions ou des réclamations - L'Actualisation du statut des créances et de la base de données régulièrement - A alerter les supérieurs concernant les débiteurs qui ne souhaitent pas ou qui ne sont pas en mesure de payer, si nécessaire - A respecter des exigences lorsqu'une action en justice s'avère inévitable - A négocier des délais de règlement ou des échéanciers Vous êtes à l'aise au téléphone et avez d'excellentes compétences de communication et relationnelles Vous êtes capable de négocier, de persuader et avez une expérience des objectifs et des délais serrés