Rejoignez l'équipe Relation Client de 123Roulement ! Spécialiste du e-commerce industriel, 123Roulement est votre allié pour les roulements, joints, paliers et bien plus encore ! Créée il y a plus de 10 ans, notre entreprise de niche est en pleine croissance grâce à une équipe talentueuse et passionnée. Une ambiance conviviale et un esprit start-up, c'est notre secret pour réussir ! Avec près de 50 collaborateurs, notre siège dans la métropole lilloise est au cœur de notre développement. Et ce n'est que le début ! Nous sommes déjà présents en Europe et en Amérique, et notre objectif est simple : conquérir le monde ! Pour accompagner notre expansion, nous recherchons un(e) Opérateur/Opératrice Relation Client (ORC) pour rejoindre notre aventure. Vos missions, si vous l'acceptez : En tant qu'Opérateur(trice) Relation Client, vous serez l'interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos clients, garantissant leur satisfaction grâce à votre service de qualité. Voici un aperçu de vos missions : - Accompagner nos clients par téléphone et par e-mail : conseils sur les commandes, disponibilités des pièces, gestion des comptes clients. - Accueillir nos clients au comptoir physique : retrait des commandes click&collect et identification de pièces. - Gérer les retours colis pour garantir une logistique efficace. Profil recherché : Avec nos 4 lignes téléphoniques en français, anglais, allemand et espagnol, nous avons besoin de personnes polyglottes pour accompagner notre expansion internationale. Les langues que nous recherchons prioritairement : - Anglais et Allemand obligatoire. - Bonus : Parlez-vous espagnol, italien, portugais ou néerlandais ? Vous pourrez aussi pratiquer ces langues avec nos clients ! Vos super-pouvoirs : - Une affinité pour le service client : écoute, patience, pédagogie et empathie. - Une bonne aisance informatique : vous êtes à l'aise avec les outils digitaux. - Un excellent relationnel : vous aimez échanger et trouver des solutions. Ce que nous offrons : - Type de contrat : CDI, à pourvoir dès que possible. - Temps de travail : 39h. - Rémunération : entre 27 000 et 28 000€ brut/an. - Avantages : - Primes sur objectifs : 600 € brut/an (divisées en deux semestres). - Possibilité de télétravail (2 jours/semaine après formation). - Formation initiale complète pour bien démarrer. Horaires : Rotation toutes les deux semaines : 8h-17h et 10h-19h. Prêts à rejoindre l'aventure ? Vous souhaitez évoluer dans une entreprise dynamique et conviviale ? Postulez dès maintenant et devenez un acteur clé du succès de 123Roulement !