Nous recherchons un.e hôte.sse service client (H/F) motivé.e et compétent.e pour rejoindre notre équipe dans le but de garantir la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle. Le candidat idéal réalisera avec fiabilité et efficacité toutes les opérations d'accueil et d'encaissement, en mettant l'accent sur la satisfaction du client tout en respectant les objectifs économiques fixés. Poste à pourvoir dès maintenant en CDI. Formation en interne Responsabilités : Accueillir les clients avec courtoisie et orienter leurs demandes. Encaisser les achats de manière sécurisée et rapide. Valoriser l'offre commerciale et les services Fnac. Résoudre les litiges simples de manière autonome. Veiller au bon fonctionnement du matériel et à la disponibilité des consommables. Compétences : Connaissance de l'offre produits et services Fnac. Techniques de vente et encaissement. Maîtrise des logiciels et applicatifs. Sens du client et empathie. Le/La candidat.e idéal.e doit être organisé.e, avoir le sens de l'équipe et être capable de s'adapter aux flux de clients. Il/Elle doit démontrer un sens aigu de la satisfaction client et être force de proposition pour améliorer les résultats de l'entreprise. Etablissement ouvert de 9h à 19h du lundi au samedi. Jours de repos à définir ensemble. Ouverture certains dimanches