Vos principales missions sont les suivantes : - Prévenir les impayés - Détecter et analyser les situations d'impayés et de fragilité avant engagement des procédures - Assurer le recouvrement amiable des impayés - Accompagner les locataires en situation de fragilité, en lien avec le chargé de clientèle - Accompagner et orienter les locataires - Echanger avec les locataires en situation d'impayés en les rencontrant à l'office et à l'occasion de visites à domiciles Vous travaillerez en lien avec les partenaires du secteur (CCAS, Conseil départemental...) et solliciterez la CAF/MSA si besoin. - Encaisser, recouvrer et mettre en place les dispositifs d'aide sociaux - Convenir de modalités de paiement adaptées (prélèvement, virement, plan d'apurement...) en conciliant vos impératifs et la solvabilité des locataires concernés - Etudier la possibilité d'accéder aux dispositifs d'aides au logement (APL, subventions ou financements tierces) - Relancer immédiatement et pertinemment (SMS/Mail) dès le déclenchement d'un impayé - Veiller à la préparation adéquate des dossiers de recouvrement avant leur transmission (en lien avec le responsable contentieux). Vous suivez l'activité et les indicateurs en assurant le reporting et faites le lien avec les différents services. Vos horaires peuvent être aménagées : Du lundi au vendredi 8h00-12h00 / 13h00-17h00 OÙ 8h30-12h00 / 13h00-17h30 OÙ 9h00-12h00 / 13h00-18h00 Une fois choisies, les horaires sont à conserver pour un minimum de 6 mois. 1 jour de télétravail par semaine de 5 jours travaillés. + RTT Parking disponible et gratuit Mutuelle : 75% prise en charge par l'entreprise Prévoyance : 50% prise en charge par l'entreprise CSE - CET - Compte Epargne Salarial - Compte Epargne Retraite Pour mener à bien les missions du poste, vous avez au minimum un BAC+2 et une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire. Vous connaissez les dispositifs d'actions sociales, des procédures et instances d'accompagnement. Vous maitrisez l'outil bureautique (Pack Office / Teams...) et avez des facilités à prendre en main de nouveaux logiciels. Vous savez gérer les conflits, êtes force de persuasion et avez une bonne qualité d'écoute. Votre discernement et votre combativité sont également importants, tout comme votre discrétion. Vous pensez que ce poste est fait pour vous ? Alors postulez ! Menway Emploi regroupe au sein de ses 70 agences des services de recrutement temporaire (intérim/CDD) ainsi que des solutions de recrutement permanent (CDI). Implantées au coeur des bassins d'emploi, nos agences recrutent dans une variété de secteurs d'activité.