REJOIGNEZ L'AVENTURE ACCOR AU CŒUR DE TOULOUSE ET DEVENEZ NOTRE RECEPTIONNISTE DE NUIT / EQUIPIER (temps partiel : 4j/semaine) AU NOVOTEL TOULOUSE CENTRE WILSON ! Vous rêvez d'un métier où chaque nuit est différente, où l'humain est au cœur de tout et où l'excellence est une seconde nature ? Bienvenue chez Accor, un leader mondial de l'hospitalité, où plus de 250 000 passionnés accueillent le monde avec audace, imagination et passion. Au sein du Novotel Toulouse Wilson, joyau architectural en plein centre-ville, vous serez bien plus qu'un réceptionniste de nuit : vous serez le garant du confort, de la sécurité et du sourire de nos clients pendant qu'ils dorment. Vos missions ? - Accueillir les clients arrivant en soirée ou durant la nuit avec professionnalisme et bienveillance - Réaliser les check-in et check-out dans le respect des standards Accor - Fournir des informations touristiques et pratiques sur Toulouse et ses environs - Assurer un suivi personnalisé des demandes clients pour garantir une expérience fluide et mémorable - Préparer les informations nécessaires pour les équipes du matin (réservations, demandes spécifiques, incidents) - Collaborer avec les autres services de l'hôtel (étages, restauration, maintenance) pour garantir une continuité de service optimale - Participer à la mise en place du petit déjeuner : dressage du buffet, cuisson des produits (viennoiseries, œufs, bacon, etc.), mise en place de la salle - Appliquer les standards Accor et incarner l'esprit Heartist dans chaque interaction - Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service par vos idées et votre implication Ce que nous recherchons : - Un esprit Heartist : passionné, attentionné, curieux - Une bonne maîtrise de l'anglais (et d'autres langues, c'est un plus !) - Une aisance avec les outils informatiques (FOLS, etc.) - Une présentation irréprochable, un sens du service inné et une grande rigueur Ce que nous offrons : - Un cadre de travail unique dans un hôtel classé - Une équipe soudée et bienveillante - Une ambiance où vos idées comptent et votre personnalité fait la différence